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eBook - ePub
The Moderator's Survival Guide
Handling Common, Tricky, and Sticky Situations in User Research
Donna Tedesco, Fiona Tranquada
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- 364 Seiten
- English
- ePUB (handyfreundlich)
- Nur im Web verfügbar
eBook - ePub
The Moderator's Survival Guide
Handling Common, Tricky, and Sticky Situations in User Research
Donna Tedesco, Fiona Tranquada
Angaben zum Buch
Inhaltsverzeichnis
Quellenangaben
Über dieses Buch
The Moderator's Survival Guide is your indispensable resource for navigating the rocky shoals of your one-on-one user research sessions. Inside, you'll find guidance for nearly 100 diverse situations (ranging from business-as-usual to tricky and sticky) that might occur during usability studies, contextual inquiries, or user interviews.
As a moderator, you are responsible for the well-being of the participant, your study, and your organization. You must be prepared for anything that may happen, from your technology failing to the participant quailing. Use this guide to identify your best next steps, react appropriately, and survive any challenges that comes your way.
- Practical, field-tested, and actionable tips for what to do and say—and what NOT to do or say—in each situation.
- Key patterns and extensive examples to sharpen your approach to the commonplace and prepare you for the unlikely.
- Illustrative "survival stories" contributed by numerous professionals on the front lines of user research.
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Zitierstile für The Moderator's Survival Guide
APA 6 Citation
Tedesco, D., & Tranquada, F. (2013). The Moderator’s Survival Guide ([edition missing]). Elsevier Science. Retrieved from https://www.perlego.com/book/1809900/the-moderators-survival-guide-pdf (Original work published 2013)
Chicago Citation
Tedesco, Donna, and Fiona Tranquada. (2013) 2013. The Moderator’s Survival Guide. [Edition missing]. Elsevier Science. https://www.perlego.com/book/1809900/the-moderators-survival-guide-pdf.
Harvard Citation
Tedesco, D. and Tranquada, F. (2013) The Moderator’s Survival Guide. [edition missing]. Elsevier Science. Available at: https://www.perlego.com/book/1809900/the-moderators-survival-guide-pdf (Accessed: 25 September 2021).
MLA 7 Citation
Tedesco, Donna, and Fiona Tranquada. The Moderator’s Survival Guide. [edition missing]. Elsevier Science, 2013. Web. 25 Sept. 2021.